POLITYKA PRYWATNOŚCI
Celem niniejszej Polityki Prywatności jest poinformowanie użytkownika (dalej „Użytkownik”) strony internetowej www.taylorwimpeyspain.com (dalej „Witryna) o gromadzeniu i przetwarzaniu jego danych osobowych.
1.- Jaka firma jest odpowiedzialna za przetwarzanie Twoich danych?
Spółką odpowiedzialną za przetwarzanie Twoich danych jest TAYLOR WIMPEY DE ESPAÑA S.A. UNIPERSONAL (zwana dalej „ODPOWIEDZIALNYM”) z NIF A-07248206 z siedzibą pod adresem C/Aragón 223-223 A Bajos, 07008, Palma de Mallorca, Hiszpania.
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z niniejszą Polityką prywatności i ochrony danych, Użytkownik może skontaktować się z ODPOWIEDZIALNYM pod adresem e-mail [email protected].
2.- Dlaczego ODPOWIEDZIALNY jest uprawniony do przetwarzania danych?
ODPOWIEDZIALNY przetwarza dane osobowe Użytkownika w celu umożliwienia realizacji zamówionych przez niego usług za pośrednictwem Serwisu, na co Użytkownik wyraża zgodę, akceptując niniejszą Politykę Prywatności, oraz odpowiednie pola, które uprawniają do przetwarzanie danych osobowych użytkownika.
ODPOWIEDZIALNY bardzo poważnie traktuje ochronę Twojej prywatności i danych osobowych. W związku z tym Twoje dane osobowe są bezpiecznie przechowywane i traktowane z najwyższą starannością, w pełnej zgodności z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych (dalej „RGPD”).
3.- Jakie są cele przetwarzania Twoich danych osobowych?
Niniejsza Polityka Prywatności reguluje dostęp i korzystanie z usług (dalej „Usługi”), które ODPOWIEDZIALNY udostępnia Użytkownikom zainteresowanym usługami i treściami udostępnianymi w Serwisie.
Zgodnie z przepisami RODO informujemy, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach wymienionych poniżej:
Świadczenia usług żądanych przez Użytkownika w Serwisie.
Wysyłanie biuletynów oraz komunikatów handlowych i promocyjnych związanych z usługami ODPOWIEDZIALNEGO pocztą elektroniczną, SMS-em/MMS-em, listownie, telefonicznie lub za pomocą innych równoważnych środków komunikacji elektronicznej, jeśli Użytkownik sobie tego życzy, rejestrując się na liście dystrybucyjnej.
Użytkownik może jednak cofnąć zgodę w każdym przesłanym mu komunikacie handlowym oraz w każdym czasie za pomocą powiadomienia na następujący adres e-mail ([email protected]).
4.- Utrzymanie danych
Dane zebrane przez ODPOWIEDZIALNEGO będą przechowywane tak długo, jak utrzymany zostanie stosunek umowny o świadczenie usług między stronami oraz w celach handlowych lub informacyjnych, gdy użytkownik zażąda usunięcia tych danych.
Po rozwiązaniu stosunku umownego lub zażądaniu usunięcia danych w celu uzyskania informacji o charakterze handlowym lub informacyjnym dane pozostaną „zablokowane” do czasu wygaśnięcia obowiązków wynikających z przetwarzania danych przez maksymalny okres do 3 lat,
Informujemy Użytkownika, że jego dane będą zbierane wyłącznie w celach określonych w punktach poprzedzających i nie będą przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.
5.- Wiarygodność danych dostarczonych przez Użytkowników
Użytkownik gwarantuje, że podane dane osobowe są prawdziwe i jest odpowiedzialny za powiadomienie ODPOWIEDZIALNEGO o wszelkich zmianach w nich. Użytkownik będzie w każdym przypadku odpowiedzialny za prawdziwość podanych danych, zastrzegając ODPOWIEDZIALNEMU możliwość wyłączenia z zarejestrowanych usług wszystkich Użytkowników, którzy podali nieprawdziwe dane, bez uszczerbku dla innych czynności przewidzianych prawem.
Zaleca się zachowanie najwyższej staranności w zakresie Ochrony Danych poprzez stosowanie narzędzi bezpieczeństwa, niemożność pociągnięcia do odpowiedzialności ODPOWIEDZIALNEGO za kradzież, nielegalną modyfikację lub utratę danych.
Wszelkie modyfikacje lub aktualizacje muszą zostać przekazane ODPOWIEDZIALNEMU za pośrednictwem środków komunikacji dostępnych w niniejszej Polityce prywatności.
6.- Jak mogę cofnąć zgodę i skorzystać ze swoich praw?
Użytkownik ma prawo (i) dostępu do swoich danych osobowych, a także (ii) żądania sprostowania niedokładnych danych lub, w stosownych przypadkach, (iii) żądania ich usunięcia, (iv) żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych , (v) sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych (vi) skorzystać z prawa do zapomnienia swoich danych oraz (vii) zażądać ich przeniesienia. Ponadto masz prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
W celu skorzystania z tych praw konieczne jest udowodnienie przez Użytkownika swej tożsamości ODPOWIEDZIALNEMU poprzez przesłanie kserokopii dokumentu tożsamości lub w inny prawnie ważny sposób.
Wszystkie te prawa Użytkownicy mogą realizować za pomocą środków komunikacji przewidzianych w niniejszej Polityce Prywatności.
Bez uszczerbku dla wszelkich innych odwołań administracyjnych lub działań prawnych, Użytkownicy mają prawo złożyć skargę do organu kontrolnego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym mają miejsce zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia, w gdy uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezgodne z przepisami, a także w przypadku, gdy realizacja Twoich praw nie jest zapewniona. Organ kontrolny, przed którym wniesiono powództwo, poinformuje poszkodowanego o przebiegu i wyniku powództwa.
7.- Bezpieczeństwo i ochrona danych.
Ochrona prywatności i danych osobowych swoich klientów i odwiedzających jest bardzo ważna dla ODPOWIEDZIALNEGO. W związku z tym ODPOWIEDZIALNY robi wszystko, co w jego mocy, aby Twoje dane nie były wykorzystywane w niewłaściwy sposób. Dostęp do Twoich danych ma tylko upoważniony personel.
ODPOWIEDZIALNY utrzymuje odpowiednie zabezpieczenia ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz stworzył wszelkie środki techniczne, jakimi dysponuje, aby zapobiec utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu, zmianie, nieuprawnionemu dostępowi oraz kradzieży danych, które Użytkownicy udostępniają za pośrednictwem Serwisu, bez uszczerbku dla informowania Cię, że środki bezpieczeństwa w Internecie nie są nie do zdobycia.
ODPOWIEDZIALNY zobowiązuje się do przestrzegania obowiązku zachowania tajemnicy i poufności danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Podane dane osobowe będą przechowywane przez ODPOWIEDZIALNEGO przez czas niezbędny do realizacji usługi.
8.- Linki
Niniejsza Witryna może zawierać łącza do innych witryn internetowych. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych, które może być prowadzone przez właścicieli innych stron internetowych. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie informacji, które zbieramy w tej Witrynie. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności innych stron internetowych, do których prowadzą linki z naszej Witryny lub odwiedzanych w inny sposób.
9.- Aktualizacje i zmiany w Polityce prywatności
ODPOWIEDZIALNY zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Gdy takie zmiany nastąpią, Użytkownicy zostaną powiadomieni za pośrednictwem ogłoszeń w Serwisie lub w inny odpowiedni sposób, w zależności od okoliczności.
________________________________________________________________________
OGÓLNA KLAUZULA INFORMACYJNA
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz Ustawy Organicznej (ES) 15/1999 z dnia 13 grudnia (LOPD) informujemy, że dane podane przez Ciebie w niniejszym dokument, przez doręczenie oznacza, że Twoje dane zostaną włączone do:
KLIENCI, których osobą odpowiedzialną jest Taylor Wimpey Hiszpania, która będzie wykorzystywać je wyłącznie do zarządzania, aktualizacji i przechowywania danych w celu monitorowania potencjalnych klientów, którzy zostali wcześniej zidentyfikowani.
Twoje dane nie będą przekazywane żadnym podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy wyrazisz na to zgodę lub podejmiesz działania wynikające z obowiązków prawnych.
Podobnie dane identyfikacyjne podane w niniejszym formularzu zostaną przekazane:
Właściwe organy, siły i organy bezpieczeństwa oraz sądy, w stosownych przypadkach ze względu na obowiązki prawne
Uzasadnioną podstawą przetwarzania Twoich danych jest akceptacja i zgoda zainteresowanej strony.
Roszczenia: W każdym przypadku mogą Państwo skorzystać ze swoich praw ARCOLOP do dostępu, usunięcia lub sprostowania, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, usunięcia lub prawa do bycia zapomnianym, chyba że podlegają Państwo zautomatyzowanym, zindywidualizowanym decyzjom i przenoszeniu danych na piśmie wraz z kserokopią Twój DNI lub równoważny dokument tożsamości, zaadresowany na adres organizacji pod adresem Carrer d’Aragó, 223, 07008 Palma de Mallorca, Baleary, lub wysyłając wiadomość e-mail z podpisem elektronicznym na adres: [email protected].
Możesz zapoznać się z dodatkowymi i szczegółowymi informacjami na temat ochrony danych na stronie https://taylorwimpeyspain.com lub prosząc o to po dostarczeniu tego dokumentu.
DODATKOWE INFORMACJE DO OGÓLNYCH KLAUZULI INFORMACYJNYCH
Odpowiedzialny za przetwarzanie danych.
Osobą odpowiedzialną za przetwarzanie podanych przez Ciebie danych jest:
Taylor Wimpey España ( +34 971 70 69 72 + [email protected])
Cel przetwarzania
Firma Taylor Wimpey España będzie przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:
Przygotowanie budżetów, kontynuacja komunikacji między obiema stronami.
Relacje biznesowe z klientem.
Zarządzaj usługami administracyjnymi wykonywanymi przez Odpowiedzialnego.
Komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej o świadczonych usługach, informacjach handlowych lub czynnościach prowadzonych przez Stronę Odpowiedzialną, pod warunkiem uzyskania wyraźnego upoważnienia.
Rozliczenia i deklaracje podatkowe
Legitymizacja
Akceptacja i zgoda zainteresowanego wyrażona poprzez wykonanie umowy o świadczenie usług lub formularza zbierania danych.
Okres przechowywania danych:
Dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak utrzymany zostanie związek z Odpowiedzialnym. Tym samym dane osobowe przetwarzane w każdym ze wskazanych celów będą przechowywane przez okresy prawnie określone lub przez okres, w którym sędzia lub sąd może ich zażądać zgodnie z terminem przedawnienia czynności prawnych. Przetwarzane dane będą przechowywane tak długo, jak nie upływają w/w okresy ustawowe, jeśli istnieje prawny obowiązek alimentacyjny lub jeśli nie ma takiego ustawowego okresu, do czasu, gdy zainteresowana strona zażąda ich usunięcia lub cofnięcia udzielonej zgody.
Mogą być jednak przechowywane dłużej w celach archiwalnych lub statystycznych, chyba że skorzystasz z uprawnień określonych poniżej, ustanowionych w Regulaminie Parlamentu Europejskiego.
Dane są przetwarzane na podstawie stosunku umownego użytkownika z firmą Taylor Wimpey España, oraz, w stosownych przypadkach, jeśli użytkownik ma mniej niż 13 lat, jego ojca, matki lub opiekuna.
Udostępnianie danych
Dane identyfikacyjne będą gromadzone i przekazywane:
Zarządzanie, aktualizacja i przechowywanie danych w celu śledzenia potencjalnych klientów, którzy zostali wcześniej zidentyfikowani
Zarządzanie relacjami biznesowymi z klientami
Właściwe organy, siły i organy bezpieczeństwa oraz sądy, w stosownych przypadkach ze względu na obowiązki prawne
Państwowa Administracja Podatkowa oraz banki i podmioty finansowe w celu odebrania świadczonej usługi lub zakupionego produktu
Odpowiedzialni za przetwarzanie w celu wykonania umowy.
Prawa poszkodowanych
Zgodnie z Rozporządzeniem 2016/679 Parlamentu Europejskiego masz prawo do następujących punktów:
Prawo do potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane.
Prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, jeśli są niedokładne lub usunięcia, w szczególności gdy nie jest już konieczne do ich przetwarzania.
W niektórych przypadkach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania.
W niektórych przypadkach może być wymagane przeniesienie danych.
W niektórych przypadkach możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, a my przestaniemy je przetwarzać, z wyjątkiem ważnych i uzasadnionych powodów.
Prawo do niepodlegania automatycznym, zindywidualizowanym decyzjom.
Prawo do cofnięcia zgody.
Jednocześnie informujemy, że jeśli nie uzyskałeś satysfakcji z wykonywania swoich praw lub sposobu ich wykonywania, możesz złożyć skargę do Organu Kontroli. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat tego prawa i sposobu jego wykonywania, możesz skontaktować się z AGPD:
http://www.agpd.es/
Tel. 901 100 099 y 912 663 517.
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
________________________________________________________________________
Szczegółowa klauzula do polityki prywatności
Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem asystenta sprzedażowego opartego na sztucznej inteligencji
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Taylor Wimpey España, posiadająca hiszpański numer identyfikacji podatkowej (NIF) A07248206, z siedzibą pod adresem: C/ Fluvià 1, 3. piętro, lewa strona, 07009 Palma de Mallorca, Hiszpania, oraz adresem e-mail do kontaktu: [email protected].
2. Przetwarzane dane
Za pośrednictwem asystenta sprzedażowego opartego na sztucznej inteligencji możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, o ile zostaną one przekazane przez użytkownika:
- Treść rozmów prowadzonych z asystentem.
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu.
- Informacje dotyczące produktów lub usług, o które użytkownik pyta, zgłaszanych potrzeb oraz preferencji handlowych.
- Dane techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania usługi, w stosownych przypadkach.
Zaleca się, aby użytkownicy nie wprowadzali wrażliwych danych osobowych, informacji poufnych ani danych dotyczących osób trzecich, które nie są niezbędne do złożenia zapytania.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
a) Udzielania odpowiedzi na zapytania oraz przekazywania informacji o produktach i usługach firmy.
b) Przedstawiania rekomendacji handlowych dostosowanych do potrzeb wyrażonych przez użytkownika podczas rozmowy.
c) Prowadzenia dalszej obsługi zapytania handlowego, jeżeli użytkownik podał swoje dane kontaktowe, a taka obsługa jest uzasadniona.
d) Zapewniania bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, rozwiązywania incydentów oraz usprawniania funkcjonowania usługi, w stosownych przypadkach i pod warunkiem istnienia odpowiedniej podstawy prawnej.
e) Wypełniania obowiązujących obowiązków prawnych.
Dane nie będą wykorzystywane do celów niezgodnych z celami opisanymi w niniejszej klauzuli. Każde dodatkowe wykorzystanie danych, w tym wykorzystywanie treści rozmów do trenowania lub ulepszania modeli sztucznej inteligencji, będzie wymagało odrębnej oceny, a w stosownych przypadkach także wyraźnego poinformowania o nim użytkowników oraz istnienia odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych będzie odbywać się na podstawie prawnej właściwej dla każdego celu, zgodnie z art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). W szczególności zastosowanie mogą mieć następujące podstawy prawne:
- Podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika – jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do rozpatrzenia konkretnego zapytania dotyczącego potencjalnego zawarcia umowy.
- Prawnie uzasadniony interes firmy – w stosownych przypadkach, w celu obsługi zapytań, zapewnienia bezpieczeństwa usługi lub poprawy jakości obsługi klienta, po dokonaniu oceny równowagi między tym interesem a prawami i uzasadnionymi oczekiwaniami osób, których dane dotyczą.
- Zgoda – jeżeli jest wymagana, na przykład w przypadku określonych komunikatów marketingowych lub opcjonalnych operacji przetwarzania, dla których nie istnieje inna ważna podstawa prawna.
Właściwa podstawa prawna zostanie określona w zależności od faktycznego celu przetwarzania. Samo przekazanie danych asystentowi nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie reklam ani komunikatów marketingowych.
5. Odbiorcy danych i dostawcy technologii
Dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług świadczących usługi technologiczne niezbędne do funkcjonowania asystenta, takie jak usługi hostingowe, platformy sztucznej inteligencji oraz wsparcie techniczne. W zależności od pełnionej roli dostawcy ci mogą działać jako podmioty przetwarzające dane lub jako niezależni administratorzy danych.
Dostawcy ci będą podlegać odpowiednim obowiązkom prawnym i zabezpieczeniom. Dodatkowe informacje dotyczące istotnych dostawców będą udostępniane w stosownych przypadkach.
Jeżeli dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), transfery te będą realizowane wyłącznie po spełnieniu wymogów i zastosowaniu zabezpieczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych.
6. Okres przechowywania danych
Treść rozmów oraz dane kontaktowe będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania i realizacji celów, dla których dane zostały zebrane.
Gdy dane przestaną być niezbędne, zostaną usunięte lub, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, zablokowane na okresy niezbędne do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń lub odpowiedzialności prawnej. Konkretne okresy przechowywania będą zależeć od charakteru zapytania oraz obowiązujących wymogów prawnych.
7. Prawa użytkowników
Użytkownik może, w stosownych przypadkach, skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może również ją wycofać, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania z tych praw użytkownik może wysłać wiadomość na adres [email protected], wskazując prawo, z którego chce skorzystać, oraz przekazując informacje niezbędne do rozpatrzenia wniosku.
Użytkownik może również złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) za pośrednictwem strony internetowej www.aepd.es, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami.
8. Działanie sztucznej inteligencji
Asystent automatycznie generuje odpowiedzi na podstawie otrzymanych instrukcji, dostępnych informacji oraz wykorzystywanych technologii. Odpowiedzi mogą być nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, rekomendacje mają wyłącznie charakter informacyjny i same w sobie nie stanowią wiążącej oferty zawarcia umowy ani nie gwarantują dostępności, ceny lub określonych właściwości produktu bądź usługi.
Wykorzystywanie danych do trenowania modeli, tworzenia dodatkowych profili handlowych lub realizacji innych operacji przetwarzania niż opisane w niniejszej klauzuli będzie podlegać odrębnej ocenie celu i zgodności z prawem, a także wymogów informacyjnych mających zastosowanie do takich działań.