Guía de compra
En Taylor Wimpey de España queremos aseguranos que el proceso de compra de su vivienda sea lo más sencillo, rápido y eficiente posible. Con esta finalidad ponemos a su disposición nuestro Departamento de Atención al cliente (DAC) que le acompañará durante todo el proceso de compraventa de su propiedad y cualquier gestión posterior.
Desde el momento en que Vd. formaliza la reserva de compraventa se le asigna un Gestor Personal, quien se pondrá en contacto con usted y le mantendrá informado sobre la evolución de su vivienda, le asesorará sobre los pasos a seguir hasta la entrega y le dará respuesta a cualquier consulta que Vd. pueda tener.
Ante cualquier inquietud respecto a su vivienda, no dude en contactar con su Gestor Personal y éste rápidamente buscará respuesta involucrando a otros departamentos de Taylor Wimpey si fuera necesario.
En esta “Guía de Compra” encontrará todas las etapas y pasos a seguir durante el proceso de compraventa de su vivienda. Confiamos en brindarle la mejor experiencia de compra y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros.
El Departamento de Atención al Cliente tiene el siguiente horario de oficina:
De Lunes a Jueves de 9 h – 17 h y los Viernes de 9 h – 15 h
Puede contactar llamando al teléfono +34 971 706857 o en la dirección de correo electrónico: [email protected]
Una vez formalizada la reserva y verificado el proceso de Blanqueo de Capitales, recibirá un e-mail o comunicación de su Gestor Personal con la siguiente documentación:
a. Borrador de Contrato de Compraventa.
b. Plano de la Vivienda.
c. Plano del conjunto de la Promoción.
d. Especificaciones de Obra de la Promoción (Memoria de Calidades).
e. Licencia de Obra de la Promoción.
f. Listado de extras (en aquellos proyectos donde esté disponible).
Para facilitar el proceso de firma, Taylor Wimpey aparte del contrato en español le remitirá una traducción genérica en inglés y/o alemán.
Previo al envío del contrato de compraventa para su firma usted deberá haber facilitado el o los Certificados de Titularidad Bancaria desde los cuales se realizarán todos los pagos de la compraventa además de cualquier otra información que su gestor/a le indique, por favor, tome nota que sin dicho certificado no se podrá emitir el contrato de compraventa.
Una vez usted haya aportado la documentación y revisado la documentación, los pasos a seguir serán:
Firma Digital a través de la plataforma Signaturit. Es una solución de firma digital que nos permite firmar contratos de compraventa y otros documentos electrónicamente. Utilizamos Signaturit porque simplifica el proceso de firma, ahorrando tiempo y recursos. Proporciona una forma segura y legalmente vinculante de firmar contratos desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo con conexión a Internet. Con Signaturit, nuestros clientes pueden firmar contratos de forma cómoda y eficiente, eliminando la necesidad de imprimir, escanear y enviar por correo documentos físicos. Garantiza la integridad y confidencialidad de los contratos firmados y proporciona una pista de auditoría transparente a efectos legales y de cumplimiento normativo.
Para el inicio del proceso, se le enviar por email un link, deberá hacer click sobre él, para ser redirigido directamente a la
Plataforma y desde allí podrá verificar y firmar el documento al final del proceso. La firma se realiza desde cualquier dispositivo con acceso a internet como móvil, tablet u ordenador. Podrá usar un lápiz digital o su propio dedo o bien con el cursor de su ordenador personal para firmar el documento. Una vez lo haya/n firmado, nuestro apoderado procederá con la firma.
Una vez realizadas las firmas por ambas partes, usted recibirá por email una copia del contrato debidamente firmado y con validez
legal, dando así por finalizado el proceso de firma. Por favor, tome nota que para que el proceso sea posible es necesario que cada uno de los compradores aporte previamente un correo electrónico individual y personal.
*Firma Manual, en caso de no ser posible la firma digital la forma de proceder será la siguiente:
a. Imprimir dos ejemplares de los documentos recibidos en español:
i. Contrato de Compraventa.
ii. Plano de la Vivienda.
iii. Plano del conjunto de la Promoción.
iv. Especificaciones de Obra de la Promoción (Memoria de Calidades).
b. Firmar todas las páginas de ambos ejemplares.
c. Enviar los dos ejemplares originales y firmados por correo ordinario y firmados a la dirección indicada por su Gestor Personal.
d. Realizar el pago correspondiente indicado en el contrato.
e. Finalmente se enviará por correo certificado el contrato de compraventa firmado a su dirección postal
Finalmente, realizados dichos pasos la parte documental del Contrato de Venta ya estará formalizada, recuerde que para que formalización sea completa deberá abonar el pago a contrato a la cuenta bancaria indicada en contrato.
** Verifique en el momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria que la cuenta bancaria a la que se efectúa la transferencia es una de las indicadas en los documentos de reserva/contrato privado.
Una vez formalizada la reserva y verificado el proceso de Blanqueo de Capitales, recibirá un e-mail o comunicación de su Gestor Personal con la siguiente documentación:
a. Borrador de Contrato de Compraventa.
b. Plano de la Vivienda.
c. Plano del conjunto de la Promoción.
d. Especificaciones de Obra de la Promoción (Memoria de Calidades).
e. Licencia de Obra de la Promoción.
f. Listado de extras (en aquellos proyectos donde esté disponible).
Para facilitar el proceso de firma, Taylor Wimpey aparte del contrato en español le remitirá una traducción genérica en inglés y/o alemán.
Previo al envío del contrato de compraventa para su firma usted deberá haber facilitado el o los Certificados de Titularidad Bancaria desde los cuales se realizarán todos los pagos de la compraventa además de cualquier otra información que su gestor/a le indique, por favor, tome nota que sin dicho certificado no se podrá emitir el contrato de compraventa.
Una vez usted haya aportado la documentación y revisado la documentación, los pasos a seguir serán:
Firma Digital a través de la plataforma Signaturit. Es una solución de firma digital que nos permite firmar contratos de compraventa y otros documentos electrónicamente. Utilizamos Signaturit porque simplifica el proceso de firma, ahorrando tiempo y recursos. Proporciona una forma segura y legalmente vinculante de firmar contratos desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo con conexión a Internet. Con Signaturit, nuestros clientes pueden firmar contratos de forma cómoda y eficiente, eliminando la necesidad de imprimir, escanear y enviar por correo documentos físicos. Garantiza la integridad y confidencialidad de los contratos firmados y proporciona una pista de auditoría transparente a efectos legales y de cumplimiento normativo.
Para el inicio del proceso, se le enviará por email un link, deberá hacer click sobre él, para ser redirigido directamente a la
Plataforma y desde allí podrá verificar y f irmar el documento al final del proceso. La f irma se realiza desde cualquier dispositivo con acceso a internet como móvil, tablet u ordenador. Podrá usar un lápiz digital o su propio dedo o bien con el cursor de su ordenador personal para firmar el
documento. Una vez lo haya/n firmado, nuestro apoderado procederá con la firma. Una vez realizadas las firmas por ambas partes, usted recibirá por email una copia del contrato debidamente firmado y con validez legal, dando así por finalizado el proceso de f irma.
Por favor, tome nota que para que el proceso sea posible es necesario que cada uno de los compradores aporte previamente un correo electrónico individual y personal.
*Firma Manual, en caso de no ser posible la firma digital la forma de proceder será la siguiente:
a. Imprimir dos ejemplares de los documentos recibidos en español:
i. Contrato de Compraventa.
ii. Plano de la Vivienda.
iii. Plano del conjunto de la Promoción.
iv. Especificaciones de Obra de la Promoción (Memoria de Calidades)
b. Firmar todas las páginas de ambos ejemplares.
c. Enviar los dos ejemplares originales y firmados por correo ordinario y firmados a la dirección indicada por su Gestor Personal.
d. Realizar el pago correspondiente indicado en el contrato.
e. Finalmente se enviará por correo certificado el contrato de compraventa f irmado a su dirección postal.
Finalmente, realizados dichos pasos la parte documental del Contrato de Venta ya estará formalizada, recuerde que para que formalización sea completa deberá abonar el pago a contrato a la cuenta bancaria indicada en contrato.
** Verifique en el momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria que la cuenta bancaria a la que se efectúa la transferencia es una de las indicadas en los documentos de reserva/contrato privado.
Taylor Wimpey garantiza todos los pagos a cuenta realizados durante el proceso de construcción, de conformidad con lo previsto en la Ley de Ordenación de la Edificación. Dicha garantía no se prestará en el caso de viviendas cuyo proceso de construcción haya f inalizado.
El proceso de construcción se considera finalizado una vez la vivienda ha obtenido el final de obra de los técnicos. Una vez Taylor Wimpey recibe la documentación contractual firmada y el pago correspondiente, procederemos a la solicitud del documento de garantía
correspondiente (Póliza o Aval según la promoción). Este trámite tiene una duración de unos 30 días laborables aproximadamente.
Taylor Wimpey le enviará el documento de garantía por correo electrónico mediante plataforma de firma digital Signaturit para su firma o será la entidad bancaria la que le envíe copia del documento de garantía. Una vez realizadas las firmas por todas las partes, usted recibirá por email una copia del documento de garantía debidamente firmado y con validez legal, en este acto el proceso de firma del documento de garantía ya estará finalizado.
En caso de no ser posible el envío mediante Signaturit, se lo haremos llegar por correo certificado. En el caso de póliza de afianzamiento, recibirá 3 copias de las cuales, 1 será para usted y las otras 2 deberán devolverse por correo ordinario y debidamentefirmadas a Taylor Wimpey.
En el caso de aval bancario o póliza aseguradora, recibirá el original del aval o póliza, el cual usted deberá devolver al representante de Taylor Wimpey de
España el día de la formalización de la escritura ante notario.
** Verifique en el momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria que la cuenta bancaria a la que se efectúa la transferencia es una de las indicadas en los documentos de reserva/ contrato privado.
Taylor Wimpey cuenta con una lista de extras opcionales que usted podrá adquirir a partir de la formalización del contrato de compraventa.
Cada Extra tendrá establecido una fecha límite de solicitud en función del momento evolutivo de la obra. En ningún caso se podrán solicitar Extras dentro de los 45 días anteriores a la fecha prevista de escritura.
¿Cuáles son los pasos para solicitar los extras?
a. Si no dispone de ella, solicite a su Gesto Personal la lista de extras correspondientes a su vivienda.
b. Comuníquele los extras que desea incorporar a su nueva vivienda.
c. Su Gestor Personal asignado le enviará un presupuesto de los mismos.
¿Está de acuerdo con el presupuesto? Para proceder con la activación de los extras necesitaremos:
d. Presupuesto firmado y escaneado por email.
e. Pago del 100% del total del presupuesto
Una vez recibido el pago y el presupuesto firmado, su Gestor Personal procederá asolicitar y activar los extras de su vivienda.Importante: Es recomendable solicitar los extras a la mayor brevedad posible, ya que su disponibilidad está en función de la evolución de la obra.
¿Cuáles son los beneficios de solicitar los extras durante el período de construcción de su vivienda?
a. No tendrá problemas de comunicación, su Gestor Personal gestionará la solicitud, seguimiento e instalación de los extras.
b. Nos encargaremos de que todos sus extras estén correctamente instalados en el momento de la entrega de su propiedad
Deseamos que la entrega de su vivienda sea lo más fácil y cómoda posible para usted, por ello, a continuación le detallamos los pasos a seguir en este proceso:ç
A. COMUNICACIÓN DE INICIO DEL PROCESO DE ESCRITURA DE LA VIVIENDA.
Taylor Wimpey le comunicará el comienzo de la organización de la firma de la escritura una vez su vivienda esté acabada y contemos con la documentación necesaria. En esta comunicación se le solicitará que nos proporcione cierta información previa a la escritura:
a. Información de contacto en caso de contar con abogado, representante o entidad hipotecaria.
b. Documento de identidad del comprador o compradores: Extranjeros: Copia del pasaporte y NIE* / Nacionales: Copia del DN
* Muy Importante para poder contratar posteriormente los servicios de agua, gas electricidad, poder registrar la propiedad y realizar los pagos de los impuestos correspondientes en el plazo establecido legalmente.
c. Si firma un apoderado en su nombre, también deberá remitirnos:- Copia de poder en favor del apoderado que firmará.- Copia del documento de identidad de la persona apoderada.
d. Número de cuenta bancaria* de origen desde donde se han realizado los pagos a Taylor Wimpey
* Imprescindible para firmar la escritura dado que legalmente el/los compradores de la vivienda deben ser, todos ellos titulares de las cuentas desde las que se realiza el pago.
En caso de tratarse de una Empresa se necesitarán además los siguientes documentos:
a. Copia de la identificación del representante de la empresa (NIE/Pasaporte).
b. Certificado de Identificación Fiscal.
c. Escritura de constitución de empresa.
d. Identificación del titular/es real/es de la sociedad con participación superior al 25%.
e. Autorización de la adquisición por la Junta General de socios, si se trata de un activo esencial.
Si firma una apoderado en su nombre, también deberá remitirnos:
a. Copia del poder en favor del apoderado que firmara en nombre de la empresa.
b. Copia del documento de identidad de la persona apoderada
B. PROCESO DE REVISIÓN DE LA VIVIENDA
Previo a la escritura de la vivienda se organizará la revisión de la misma con objeto de que usted pueda conocer su estado. Dicha revisión se llevará a cabo con un Supervisor de Taylor Wimpey quien le explicará las principales características de la misma y de los dispositivos instalados.
En el caso de que durante la revisión detecte cualquier defecto, se lo podrá reportar al Supervisor quien lo registrará con el compromiso de resolverlo en un plazo medio no superior a 15 días*.
* Dicho plazo medio es un compromiso de Taylor Wimpey y siempre estará sujeto a circunstancias particulares de cada incidencia e industriales asociados a la misma, sin que se pueda considerar una obligación.
C. PROCESO DE ESCRITURA
El día de la escritura, o previo a la escritura, s deberá realizar el pago del saldo pendiente de la operación. Este podrá realizarse de 2 formas:
a. El mismo día de la escritura y en notaría, mediante cheque bancario conformado emitido por un banco español a favor de “Taylor Wimpey de España S.A.U” por el saldo pendiente de la operación.
b. Mediante trasferencia bancaria por el mismo importe pendiente de la operación, la cual deberá haberse recibido en la cuenta de
Taylor Wimpey 72 horas antes de la fecha de la escritura.
** Verifique en el momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria que la cuenta bancaria a la que se efectúa la transferencia es una
de las indicadas en los documentos de reserva/ contrato privado.
En el acto de escritura, un Apoderado de Taylor Wimpey le entregará las llaves de la vivienda y la carpeta de Cliente donde se encontrarán los planos, garantías, manual de mantenimiento entre otros documentos.
Por último, es muy Importante que antes de planificar su viaje coordine y confirme con su Gestor Personal la fecha definitiva de escritura, ya que dicha fecha puede variar en función de la disponibilidad de bancos, notarias, abogados y apoderados
Una vez firmada la escritura el nuevo propietario es el responsable dela contratación de los servicios de electricidad, gas y agua.
Las viviendas se entregan sin suministros, para ayudarle durante el proceso pasamos a detallarle como proceder en la contratación de suministro eléctrico y suministro de agua.
Para facilitarle el proceso, Taylor Wimpey ofrece el servicio de contratación de los contadores de luz, gas y agua de su vivienda. Este servicio tiene un coste de 300 € + 21% IVA, que deberá abonarse por separado mediante una transferencia bancaria única a Taylor Wimpey.
Este importe, no incluye los costes del alta de dichos servicios, los cuales serán facturados directamente al cliente por el proveedor de agua, gas o electricidad correspondiente y cuyo importe puede variar dependiendo de la ubicación de la promoción.
Para que Taylor Wimpey pueda proceder con la contratación y domiciliación de los recibos de suministros es necesario que nos facilite la siguiente documentación:
a. Copia del NIE (Número Identificación Extranjero) del comprador o compradores junto con fotocopia del Pasaporte.
b. Certificado de cuenta bancaria de un banco español.
c. Autorización para la realización de los trámites firmada.
En caso de no enviarnos la documentación no se podrá realizar la contratación del contador individual de agua de la vivienda, entregándose la misma sin suministro de agua.
SEGURO DECENAL
Una vez finalizada la construcción de la promoción, Taylor Wimpey de acuerdo con la legislación vigente contrata el
seguro decenal.
La póliza de seguro decenal es un seguro obligatorio que deben contratar las empresas promotoras para asegurar los posibles desperfectos. Este seguro garantiza las responsabilidades de todos los que intervienen en la edificación, sean constructores, promotores o arquitectos, por defectos que afecten a la resistencia mecánica o estabilidad del edificio durante 10 años desde la fecha de construcción.
El seguro es exigible para aquellas edificaciones cuyo uso principal sea la vivienda.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Por otra parte, la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación (LOE), establece tres plazos en los cuales se puede reclamar responsabilidades tales como:
a. 10 años, causados por defectos que afecten a la cimentación, las vigas, los forjados, en definitiva, aquellos que comprometan la resistencia mecánica y estabilidad del edificio. (Seguro decenal)
b. 3 años, para los defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones que incumplan los requisitos de habitabilidad.
c. 1 año, para los defectos que se hayan producido en acabados de la obra
GARANTÍA Y CALIDAD
– Los electrodomésticos y cualquier equipamiento electrónico instalado en su vivienda están bajo la garantía del fabricante, por lo que Taylor Wimpey no se hará responsable de los mismos y en caso de avería deberá contactar con el servicio técnico oficial con el objetivo de mantener íntegras dichas garantías.
– Las instalaciones de Telecomunicaciones en las promociones que desarrolla Taylor Wimpey cumplen y exceden la normativa vigente, pero este hecho no es garantía de que se puedan captar señales de satélite de distintos países que no están adecuadamente orientadas al territorio nacional. Por ello, Taylor Wimpey no se responsabiliza de que el cliente no pueda acceder a dichos canales de TV.
– Las viviendas, como la mayoría de los productos, necesitan de un adecuado mantenimiento el cual es responsabilidad
exclusiva del propietario. Taylor Wimpey entrega junto a la vivienda un manual de mantenimiento de la vivienda con objeto de informar y facilitar el correcto
mantenimiento de la misma.
– Los sistemas de climatización instalados en las promociones que desarrolla Taylor Wimpey cumplen con la normativa vigente respetando los parámetros de eficiencia energética y respetando las temperaturas indicadas en dicha normativa
EXTRAS Y REFORMAS
– Informarle que Taylor Wimpey proporciona la posibilidad de incorporar Extras a su vivienda incluidos en la lista de extras de la promoción, pero estos deben solicitarse con una antelación mínima de 45 días previos a la escritura
– Con objeto de no afectar a los plazos de ejecución de la obra, Taylor Wimpey no realiza reformas o modificaciones de la vivienda.
– Cualquier cambio que desee realizar en la vivienda después de la escritura tendrá que ponerse en contacto directamente con un técnico cualificado. En tal caso, Taylor Wimpey no les asegura, ni se responsabiliza, de que el proveedor les pueda atender en su idioma, de la calidad y nivel de acabados, ni de que los cambios deseados se puedan acometer
AVALES Y CESIONES
– En el caso de que se le entregue aval bancario, deberá devolverlo al representante de Taylor Wimpey el día de la formalización de la escritura ante notario.
– Salvo acuerdo de ambas partes, se prohíbe expresamente la cesión de derechos del contrato de compraventa.- En caso de acuerdo, si decide añadir o cambiar el nombre los compradores, debe notificárnoslo a la mayor brevedad posible y saber que legalmente se considera una cesión y tendrá
implicaciones fiscales para usted.
VISITAS DE OBRA
Durante el proceso constructivo, por motivos de seguridad y salud, NO será posible realizar visitas de obra. Antes de la entrega de la vivienda, se acordará con usted una cita para la realización de la inspección de la vivienda.
LECTURA DE LA GUIA AIPP-RICS-RDE
Se recomienda a los compradores la lectura de la Guía para Comprar una Propiedad en España, publicada por la Association of International Property Professionals (AIPP), por The Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) y por el Colegio Nacional de Registradores de la Propiedad de España (RDE), que se adjunta.
PAGOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Verifique en el momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria que la cuenta bancaria a la que se efectúa la transferencia es una de las indicadas en los documentos de reserva/ contrato privado.