Atención al cliente

Atención al cliente

Nos gusta establecer una comunicación fluida y continua con nuestros clientes, siempre dispuestos a atender sus dudas y ofreciéndoles información sincera y puntual. Con esta finalidad, desde el momento en que Vd. firma el contrato privado con nosotros se nombra unTécnico de Atención al Cliente, quien lo asesorará sobre los procesos administrativos a seguir, le mantendrá informado sobre la evolución de su vivienda y le responderá sobre cualquier duda que Vd. pueda tener.

Cualquier inquietud respecto a su vivienda, podrá contactar con su técnico de atención al cliente y él rápidamente le responderá involucrando a otros departamentos si es necesario.

En la entrega de su vivienda el técnico de atención al cliente estará presente realizando una inspección final cuidando de los más mínimos detalles e igualmente le informará de las garantías que ofrecemos.

Servicio Postventa

A través de una línea de atención telefónica 24 horas, nos permite atender determinadas emergencias de forma inmediata, garantizando un rápido y eficiente servicio de postventa.

Durante el primer año nuestro compromiso de calidad es atender las posibles incidencias que surjan en su vivienda en un plazo medio de 15 días laborables.

Índice de Satisfacción al Cliente

Recogemos la información de nuestros clientes y la revertimos en un proceso de mejora continua y cuantificable. Por ello -una vez que viven en su nueva casa-, recabamos su opinión de un modo sistemático: El índice de satisfacción al cliente nos permite iniciar un proceso de mejora continua en el que esta comprometido todas las áreas funcionales de Taylor Wimpey España.

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